Это действия направленные для создания и поддержания списка постоянных клиентов магазина. Наиболее ярком примером является клубная система, когда магазин организует некоторых «закрытый» клуб постоянных клиентов магазина. Работа с данной группой лиц заключается в организации наиболее лояльных отношений между магазином и покупателем, с одной стороны, с другой магазин выступает как некоторый бизнес партнер готовый уступить часть выручки за периодические покупки только в данном магазине. После получения идентификационного номера покупателя в виде предоставленной магазином клубной карты, торговое предприятие организует торговые скидки для данной группы покупателей. Все они предназначены непосредственно для покупателей имеющих свой уникальный номер. К таким программам относятся:

• Скидки в зависимости от приобретаемого количества товара

• Скидки на товар или подарок при покупке определенного товара в определенном количестве (“При покупке пальто - шарф в подарок”, “При покупке 2 пальто - сапоги со скидкой 50%”, “Купи 3 куртки – шапочка бесплатно” и т.д.)

• Дополнительная скидка по своей дисконтной карте.

• Получи дополнительную скидку по своей дисконтной карте в день рождения

• Скидки от суммы чека

• Скидки на группу товаров для покупателей с дисконтными картами

• Скидки на список товаров для покупателей с дисконтными картами

• Скидки по купонам

• Скидки по купонам при выборе покупателя на, что делать скидку

• Скидка на выбранный товар самими покупателем

• Временные скидки “счастливый час”, могут быть как часами или днями недели.

• Скидки как процент от предыдущей покупки

• Скидки по клубной карте

• Скидки по номеру клубной карты.

• Ручные скидки

Каждая из перечисленных скидок может быть просуммироваться с другой скидкой или не суммироваться, для этого используется механизм аддитивных (суммируемых) и не аддитивных (не суммированных) скидок. При этом кассовая программа автоматически строит в зависимости от условий продаж и включенных скидок таблицу всех возможных вариантов получения стоимости товара и выбирает вариант наиболее предпочтительный для покупателя. Понятно, что чем больше включений, тем выше вероятность продажи товара ниже, чем закупочная цена магазина, о чем всегда стоит помнить представителям маркетинговой службы. Все скидки устанавливаются в окне Настройки фирмы/Прайс-лист/Скидки-наценки/Скидки-наценки/Розничные/Скидки на ККМ

Для каждой скидки действует общее правило установки и общие параметры.

К ним относятся:

• Временной интервал, выражающийся в днях действия (понедельник, вторник, среда …. Воскресенье), временной интервале с 1.01.2019 по 20.01.2019 (пример), и в суточном интервале с 05:30 по 17:15.

• Каждая скидка имеет уникальная название

• Территорию действия скидки – например магазин 1, магазин 2….

• Кассы на территории, например для кассы продающей алкоголь.

• Фильтр типов клубных карт при который действует скидка.

Основными параметром при котором будет включена та или иная скидка, относится:

Ручная скидка – данная скидка будет предоставлена кассиру для предоставления скидок по своему усмотрению. Данная скидка используется для небольших магазинов обычно семейных.

Временная скидка - на определенный интервал времени для определенного списка товаров, на чек, на группу и т.д..

Скидка на сумму чека – предоставляется дополнительная скидка на весь чек при превышении суммы чека определенного порогового значения.

Скидки на группу товаров – скидка предоставляет на товары входящие в товарную группу, причем можно использовать как головную группу, так и на все входящие.

Скидки и изменения цены на список товаров – данная группа скидок позволяет получить дополнительный функционал для определенного списка товаров, к нему относится:

• Получение дополнительных скидок зависящих от количества определенного типа товара, например купил 2 получил скидку 5%, купил 4шт. получи скидку на товар 7% и т.д. Изменение цены товара в зависимости от количества может быть как в процентах, в абсолютной величине, так и абсолютное снижение (изменение) от текущей цены.

• Получение скидок на простой список товаров. Обычно данная акция выполняется когда необходимо в кратчайшие сроки распродать залежавший товар.

• Скидки с изменением цены на тот же товар, если он приобретен в определенном количестве. Этот вид скидки реализует достаточно модный маркетинговый ход, купил 2 шт. – получи еще со скидкой или совсем бесплатно. Тут тоже доступны как изменение относительной цены для дополнительного количества товара, так и абсолютная скидка и жестко установленная цена.

• Скидки на дополнительные товары, если вы приобрели, что то в определенном количестве, то можете приобрести другой товар или со скидкой или с определенной ценой, в том числе с нулевой. “Купил 2 бутылки пива – вобла бесплатно или со существенной скидкой”

Скидки для покупателей имеющие клубные карты с номерами входящие в определенный интервал номеров.

Такие же скидки для номеров карт по социальным картам.

Накопительные скидки – удобный тип скидки для постоянных покупателей, чем чаще ходишь в магазин и чем больше берешь, тем больше получишь скидку. Одним из видов данной скидки, это скидка как процент от предыдущей покупки при условии, если ты укладываешься в заданную частоту посещения магазина. Например, при покупке в 3000 руб, касса печатает скидочный талон на возможность получения скидки в размере 10% от суммы покупки, в нашем случае 300 руб, если следующая покупка будет совершена не позднее некоторого количества дней от первой покупки например 10 дней.

Товарно-купонная скидка – разновидность скидок, когда покупатель получает скидку в зависимости от предоставленного купона. Система поддерживает как простые купонные скидки на весь чек, так и более экзотические, например купонная скидка на определенный товар. Суть последнего вида скидок, дает возможность покупателю самому выбрать на какой товар какая скидка будет распространяться.

Один из видов товарно-купонного кошелька компании Алые паруса.

И последний тип скидок это – скидки на типы карт. Очень удобный механизм управление скидками, когда не сама карта несет информацию о предоставлении скидки, а та группа куда данная карта входит. Это позволяет легко группировать клиентов по рангам получения скидок, от только, что получивших карту (вход) в сообщество постоянных покупателей магазина до VIP клиента.

Так же хотелось бы упомянуть тут о дополнительных операциях, которые должен совершить или быть проинформирован кассир для правильной оформления скидки или ее продолжения - это механизмы извещения кассира, а следовательно и покупателя о тех или иных покупках, которые может совершить покупатель по льготным условиям.

К ним относятся:

- Вы приобрели такой товар, можете дополнительно пробрести такой то.

- Вы выбрали для покупки, такое то количество одного товара, можете взять еще один - например бесплатно.

- Вы купили на 2000 руб, вам полагается 4 фишки для сбора некоторого количества фишем для приобретения дорогостоящего товара по льготной цене.

- Проверить возраст покупателя для товаров ограниченных для продажи по возрастному цензу.

- И т.д.