Каждый день мир меняется, меняется наше восприятие, появляются новые технические возможности и новые требования к программному обеспечению. Концепция нашей компании - это активное участие в жизни наших клиентов, это помощь в решении каждодневных задач по оптимизации технологического учета и контроля, повышение эффективности решаемых задач, обеспечение непрерывного производственного процесса.
Вот основные виды задач, которые мы оказываем в рамках сопровождения ПО:
• Консультации по использованию программного обеспечения
• Услуги по оптимизации и нахождению путей решения задач технологий учета
• Поддержания актуального функционала, в части требования государственных, финансовых, налоговый и других структур
• Обеспечение круглосуточного работоспособного состояния ПО
• Анализ состояния вычислительной техники на предмет возможности выполнения ПО своих функций
• Обновление программного обеспечения
• Администрирование операторов являющихся пользователями нашего ПО.
• Ведение баз данных обращений наших пользователей, проведение анализа данных обращений, выдача рекомендаций по использованию ПО.
• Поддержание в актуальном состоянии баз знаний – справочной информации, технической документации по настройкам и использовании ПО
• Проведение работ связанных с тестированием новых аппаратный решений на предмет совместимости поставленного нами ПО.